Términos y Condiciones.

Última actualización: agosto 2026 · Inversiones Apex SpA · RUT 77.943.236-K · Av. San Martín 924, Of. 213, Temuco

1. Partes

Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, domicilio en Av. San Martín 924, Of. 213, Temuco (en adelante "Apex Pymes"); y la persona natural o jurídica que contrata el servicio (en adelante "el Cliente").

2. Servicio contratado

El servicio de Oficina Virtual consiste en la autorización de uso del domicilio de Apex Pymes ubicado en Av. San Martín 924, Of. 213, Temuco, como dirección tributaria, comercial y postal ante el SII, municipalidades, bancos e instituciones públicas y privadas.

3. Servicios incluidos

• Dirección tributaria y comercial válida para inicio de actividades, cambio de domicilio SII y timbraje de documentos.
• Dirección para patente municipal ante la Municipalidad de Temuco.
• Válida para apertura de cuenta bancaria empresarial.
• Gestión asistida de cuenta Santander Empresas (beneficio opcional, según plan): Apex Pymes deriva y acompaña la solicitud de apertura ante el banco. La apertura queda siempre sujeta a la evaluación y aprobación de la institución bancaria; Apex Pymes no garantiza el resultado de dicha evaluación.
• Recepción de correspondencia oficial del SII, Tesorería, municipalidades e instituciones públicas. No se reciben encomiendas.
• Digitalización y aviso de correspondencia recibida, enviada al correo del Cliente dentro de 1 día hábil.
• Portal de cliente para gestión del servicio y seguimiento de correspondencia.
• Carpeta documental compartida, herramientas digitales de autoatención, orientación inicial, firma electrónica avanzada del contrato sin costo y emisión del contrato en línea, todo ello con el alcance que define la cláusula 4.

Horarios. La recepción de correspondencia es de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00 horas, y la recibe la conserjería del edificio. La atención presencial y las visitas al inmueble son de lunes a viernes hasta las 15:00 horas y únicamente con reserva previa. Tratándose de fiscalizaciones o notificaciones de organismos públicos, Apex Pymes recibe y coordina la atención de inmediato.

4. Alcance de los beneficios incluidos en los planes

Los planes de Oficina Virtual se publican en el sitio web con una lista de beneficios identificados por su nombre comercial. Esta cláusula precisa qué comprende y qué no comprende cada uno de ellos. Su objeto es determinar el contenido de lo ofrecido, no restringirlo ni sustituirlo: conforme al artículo 1 N° 4 de la Ley N° 19.496, las condiciones objetivas contenidas en la publicidad se entienden incorporadas al contrato.

• a) Portal de cliente. Cuenta personal que Apex Pymes habilita a nombre del Cliente en su plataforma de gestión, con usuario y clave propios, desde la que el Cliente consulta y descarga los documentos de su carpeta, revisa sus facturas y pagos y administra su suscripción. El acceso se habilita durante el proceso de activación, una vez confirmado el pago; no es instantáneo. No comprende casillas de correo corporativo, dominios, alojamiento web ni ningún software instalable.
• b) Carpeta de soporte fiscal compartida. Repositorio documental que Apex Pymes crea a nombre del Cliente al activar el servicio, organizado en cinco secciones: Documentos, Contratos, Correspondencia, Patente Comercial y Declaración F29. Se denomina compartida porque ambas partes acceden a los mismos archivos: Apex Pymes archiva allí la correspondencia digitalizada, el contrato de subarrendamiento firmado y el contrato raíz, y —cuando corresponda— el poder de patente, la Declaración Jurada de domicilio y la patente emitida; el Cliente carga los documentos que se le exigen en la cláusula 9. Cada sección se alimenta únicamente con los documentos que efectivamente se generen o se carguen.
  No comprende servicio de contabilidad ni custodia de libros contables, documentos tributarios electrónicos o respaldos del SII. Apex Pymes no confecciona, revisa ni declara el Formulario 29 ni ningún otro formulario tributario en virtud de este contrato: la sección "Declaración F29" es solo un lugar de archivo. Tampoco constituye un servicio de respaldo con garantía de disponibilidad ni de conservación por plazos legales, que son de responsabilidad del Cliente y de su contador. El acceso del Cliente a la carpeta se mantiene mientras el contrato esté vigente. Terminado el contrato, el Cliente dispone de 30 días corridos para solicitar y descargar copia de sus documentos —el mismo plazo que la cláusula 11 fija para el retiro de la correspondencia—; vencido ese plazo, el acceso se desactiva.
• c) Espacio de trabajo digital (antes denominado «Suite de productividad digital»). Es un espacio de trabajo privado y editable dentro del portal del Cliente, donde este puede llevar notas, listas, tableros de tareas y planillas simples de su negocio. Se entrega con una guía de bienvenida y seis plantillas profesionales ya cargadas en su espacio privado: calendario tributario, lista de puesta en marcha, tablero de tareas, control de ingresos y gastos, contactos clave y seguimiento de clientes. El contenido que el Cliente cree ahí es privado: solo él puede verlo y editarlo. No comprende licencias de software de terceros, correo electrónico corporativo, ni almacenamiento ilimitado.
• d) Asesoría inicial personalizada. Orientación inicial, por una vez y sin costo adicional, que Apex Pymes presta por medios remotos (correo electrónico, teléfono o WhatsApp) sobre la puesta en marcha del servicio: qué domicilio declarar ante el SII, qué documentos debe entregar y en qué plazos, cómo usar su portal y su carpeta, y qué pasos siguen para su patente municipal cuando corresponda. Se presta durante el proceso de activación y, a solicitud del Cliente, dentro de los primeros 30 días corridos desde la activación, en el horario de atención de Apex Pymes.
  No comprende asesoría contable, tributaria, laboral ni jurídica de ninguna clase, ni la revisión de la contabilidad, declaraciones o antecedentes tributarios del Cliente, ni la emisión de informes o recomendaciones de planificación tributaria. Apex Pymes no decide ni sugiere el régimen tributario del Cliente; esas materias corresponden a su contador o asesor. Tampoco comprende reuniones presenciales fuera del régimen de reserva previa de la cláusula 3, ni horas de asesoría adicionales. Los servicios de contabilidad y asesoría tributaria se contratan por separado.
• e) Firma Electrónica Avanzada gratuita. Apex Pymes asume íntegramente el costo de la Firma Electrónica Avanzada con que se suscribe el contrato de Oficina Virtual, prestada a través de un proveedor externo de servicios de certificación. El Cliente firma desde su teléfono o computador, sin notaría y sin desembolso alguno.
  No comprende la entrega al Cliente de un certificado de firma electrónica propio, ni de un dispositivo, archivo o credencial de firma reutilizable para otros documentos. El beneficio se agota en la firma del contrato de Oficina Virtual y de aquellos documentos que Apex Pymes deba someter a firma para prestar el servicio contratado. La contratación de un certificado de firma electrónica propio, o la firma de documentos ajenos a este contrato, constituyen servicios distintos y se cotizan por separado.
• f) Contrato al instante. El contrato de subarrendamiento se genera automáticamente con los datos que el Cliente declara y se le remite a su correo para firma electrónica, sin notaría ni visita presencial. Firmado, Apex Pymes le envía el contrato suscrito por ambas partes junto con el contrato raíz que acredita el título de Apex Pymes sobre el inmueble, y archiva ambos en su carpeta.
  La expresión "al instante" se refiere a que el documento se emite y firma en línea, sin trámite notarial ni espera de agenda. No significa activación inmediata del servicio: el contrato se emite una vez que el Cliente ha entregado y Apex Pymes ha validado la cédula de identidad del representante legal y los estatutos de la sociedad, conforme a la cláusula 9.
• g) Dirección tributaria y comercial, dirección para patente municipal, validez para cuenta bancaria, facturación y documentos tributarios, recepción y digitalización de correspondencia y gestión asistida de cuenta Santander Empresas. Su alcance es el descrito en la cláusula 3, que forma parte integrante de esta cláusula.

5. Planes y tarifas

• Plan Starter: $12.990/mes (IVA incluido).
• Plan Plus: $34.990/trimestre (IVA incluido).
• Plan Growth: $65.990/semestre (IVA incluido).
• Plan Elite: $99.990/año (IVA incluido).

La renta se reajustará anualmente según la variación del IPC. Apex Pymes podrá modificar las tarifas con aviso previo al Cliente.

6. Pago y mora

La factura es emitida a principio de cada período y debe pagarse dentro de los 10 días corridos siguientes a su emisión. El retraso en el pago constituye mora. Se contempla un período de gracia de 10 días corridos sin recargo; a partir del día 11 se devengará un interés penal equivalente al interés máximo convencional vigente que fije la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), calculado sobre el monto adeudado.

La comisión por recuperación de pagos, cuando corresponda, será equivalente al 1% del saldo insoluto adeudado, conforme al artículo 2° ter de la Ley N° 19.983, y solo se aplicará transcurridos 20 días desde el vencimiento, previa gestión de aviso al Cliente.

Los pagos se realizan mediante tarjeta de débito, crédito o transferencia a través del portal de cliente.

7. Vigencia

El contrato tiene un período inicial de un (1) año desde la fecha de activación. Cumplido ese período, el Cliente puede ponerle término en cualquier momento avisando con al menos 30 días de anticipación, por el mismo medio usado para contratar.

Si durante el período inicial el Cliente termina anticipadamente sin causa imputable a Apex Pymes, pagará, por concepto de avaluación anticipada de perjuicios, una suma equivalente a dos (2) meses de servicio según la tarifa mensual del plan contratado (esto es, el valor del plan dividido por el número de meses que comprende). Los montos ya pagados por adelantado no se restituyen; en los planes pagados por adelantado por el año completo, dicha indemnización se entiende satisfecha con lo ya pagado y no procede cobro adicional.

8. Renovación y término

Al vencimiento del período, el contrato se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes avise lo contrario con al menos 30 días de anticipación. Apex Pymes avisará al Cliente, antes de cada renovación, que el contrato se renovará.

Cambio de domicilio o término de giro al terminar. La dirección de Apex Pymes constituye el domicilio tributario y/o comercial del Cliente. Por ello, como condición para finalizar el servicio, el Cliente deberá acreditar el cambio de su domicilio tributario o el término de giro ante el SII y, si corresponde, la Municipalidad, mediante el certificado o constancia respectiva (artículo 68 del Código Tributario). Mientras el Cliente no acredite dicho cambio o término y mantenga su domicilio registrado en la dirección de Apex Pymes, el servicio se entenderá vigente y continuará facturándose, por cuanto Apex Pymes sigue siendo responsable de esa dirección ante los organismos públicos y terceros. Transcurrido el plazo de aviso sin que el Cliente lo acredite, Apex Pymes podrá comunicar directamente al SII y a la Municipalidad el retiro de la autorización para el uso de su dirección como domicilio.

9. Documentos requeridos

Para mantener vigente el servicio, el Cliente debe entregar y mantener actualizados:

• Estatutos societarios actualizados.
• Fotocopia de cédula de identidad del representante legal.
• Patente comercial vigente (cuando corresponda).
• Comprobantes de pago de impuestos mensuales (cuando se requiera).
• Para tramitar patente comercial: poder notarial en original (firmado ante notario, a costo del Cliente) y Declaración Jurada de domicilio (firmada de puño y letra), entregados en oficina o por correspondencia (ver detalle en la cláusula 3).

Apex Pymes no se hace responsable de fiscalizaciones derivadas de no contar con esta documentación al momento de una revisión por organismos competentes.

10. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada durante toda la vigencia.
• Usar el domicilio solo para actividades lícitas y compatibles con la normativa SII.
• No subarrendar, ceder ni transferir a ningún título los derechos del servicio. El incumplimiento genera término inmediato sin devolución.
• No utilizar el domicilio para actividades que impliquen presencia física, producción, bodegaje o atención de público.
• Mantener al día los pagos del servicio.

11. Causales de término por parte de Apex Pymes

• Mora o atraso en el pago de rentas, conforme a lo indicado en la cláusula de pago.
• Uso del domicilio para fines distintos a los autorizados.
• Cesión o subarrendamiento de los derechos contratados.
• Recepción de notificación de embargo en el domicilio — causal de término automático e inmediato.
• Falsedad en los antecedentes proporcionados.
• Notificaciones judiciales recibidas en la dirección comercial. Apex Pymes no tiene responsabilidad por las consecuencias de dichas notificaciones.

En caso de mora superior a 60 días corridos, Apex Pymes podrá notificar al SII la eliminación de la dirección tributaria registrada, sin perjuicio de las demás acciones legales.

La correspondencia no retirada dentro de los 30 días corridos desde el término del contrato podrá ser destruida.

12. Limitación de responsabilidad

Apex Pymes no es responsable por deudas tributarias, multas, embargos, juicios o resoluciones de organismos públicos o privados relacionados con la actividad del Cliente. Tampoco responde por pérdida, daño o extravío de correspondencia por causas de fuerza mayor o hechos de terceros.

13. Compatibilidad con oficina virtual

El uso de domicilio virtual es compatible con actividades de servicios, consultoría, tecnología y comercialización sin inventario físico, conforme a la normativa SII vigente. No es compatible con actividades que requieran presencia física, producción o almacenamiento en el domicilio contratado. Si la actividad del Cliente contempla producción o almacenamiento, estos deberán desarrollarse y acreditarse en un establecimiento propio del Cliente (por ejemplo, un taller declarado ante el SII), cuya documentación y gestión son de responsabilidad del Cliente y su contador; en ese esquema, el domicilio virtual opera como domicilio tributario y comercial (casa matriz). Es responsabilidad del Cliente verificar la compatibilidad de su giro.

Garantía de resultado. Si el Servicio de Impuestos Internos (SII) rechaza el uso de la dirección de Apex Pymes como domicilio tributario de la empresa del Cliente, Apex Pymes devolverá el 100% de lo pagado por el servicio de Oficina Virtual. La garantía aplica siempre que el Cliente haya entregado información veraz y completa sobre su actividad y giros; no cubre rechazos originados por datos inexactos, documentación pendiente o incumplimientos atribuibles al Cliente.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de Apex Pymes y por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Al contratar, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos para la prestación del servicio, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas.

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo a través del formulario de solicitud de derechos o escribiendo a [email protected]. La solicitud se responde dentro del plazo legal de 30 días corridos.

15. Ley aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Temuco.

16. Contacto

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 3668 6021
• Dirección: Av. San Martín 924, Of. 213, Temuco