Política de Privacidad.

Última actualización: septiembre 2026 · Conforme a la Ley 21.719 · Inversiones Apex SpA · RUT 77.943.236-K · Av. San Martín 924, Of. 213, Temuco, Chile

1. Responsable del tratamiento

Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, con domicilio en Av. San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Región de La Araucanía, Chile (en adelante "Apex Pymes"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Para consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos en: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Al contratar nuestros servicios o navegar por nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, RUT (persona natural y/o jurídica), razón social.
• Datos de contacto: Email, número de teléfono/WhatsApp, dirección particular.
• Datos de la empresa: Actividades económicas (giros SII), situación tributaria, documentos societarios (estatutos).
• Documentos de identidad: Fotocopia de cédula de identidad del representante legal, requerida para formalización del contrato.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de analítica web.
• Datos de pago: Información de transacción para validar el pago del servicio. Apex Pymes no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos son tratados para los siguientes fines:

• Prestar el servicio de oficina virtual contratado y emitir los documentos legales correspondientes (contrato de subarrendamiento).
• Gestionar la facturación, cobros y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Notificarle sobre correspondencia recibida en nuestras instalaciones.
• Enviarle comunicaciones informativas sobre el estado de su servicio, vencimientos y renovaciones.
• Cumplir con obligaciones legales ante el SII, municipalidades u otras entidades públicas.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma web y proceso de onboarding.
• Guardar el avance de una solicitud de contratación iniciada y no finalizada, para que usted pueda retomarla donde quedó (por ejemplo, mediante un enlace o código enviado a su correo).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
• Medidas precontractuales: Cuando usted inicia una solicitud de contratación, tratamos los datos que nos entrega para gestionarla y permitirle retomarla si no alcanza a finalizarla, conforme al artículo 13 letra c) de la Ley N° 21.719 (medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular).
• Consentimiento: Al completar el proceso de onboarding, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos.
• Obligación legal: En los casos en que la normativa tributaria o administrativa chilena lo requiera.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): servicios externos que utilizamos para operar el servicio, dentro de las categorías de gestión comercial y facturación (CRM/ERP), correo electrónico corporativo, automatización de procesos, firma electrónica, pasarela de pago, analítica web, medición/publicidad en redes sociales e inteligencia artificial. Solo procesan sus datos siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos. La identidad específica de cada proveedor está disponible para el titular que lo solicite.
• Proveedor de inteligencia artificial: para leer y validar los documentos que usted nos entrega y para atender su consulta en el asistente del sitio, enviamos su contenido a un proveedor de inteligencia artificial ubicado en Estados Unidos. Esto alcanza a: la fotografía de su cédula de identidad y los estatutos de su sociedad cuando los sube para un trámite, y el texto de sus conversaciones con el asistente, que puede incluir su RUT, su correo o su teléfono si usted los escribe. El proveedor los procesa únicamente para devolvernos el resultado, siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdo de tratamiento de datos; no los usa para entrenar sus modelos. Si prefiere que sus documentos no pasen por este proceso, escríbanos a [email protected] y los revisamos manualmente.
• Entidades públicas: SII, municipalidades u organismos fiscales, únicamente cuando sea requerido por ley o por los trámites asociados al servicio.

En ningún caso sus datos serán vendidos, cedidos ni utilizados con fines ajenos a la prestación del servicio.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos garantías de protección adecuadas a través de los contratos de tratamiento de datos correspondientes.

6. Plazo de conservación

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y por un período adicional de 5 años desde el término del contrato, conforme a los plazos legales de prescripción tributaria establecidos en el Código Tributario chileno. Los documentos físicos o digitalizados asociados al servicio serán eliminados al vencimiento de este plazo.

Si usted inicia una solicitud de contratación y ésta no se concreta, los datos entregados se suprimen o anonimizan dentro de los 90 días siguientes, conforme al artículo 14 letra d) de la Ley N° 21.719. Puede pedir su eliminación antes de ese plazo escribiendo a [email protected].

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de sus datos en los casos que la ley permite.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve su solicitud.

Puede ejercer estos derechos a través de nuestro formulario de solicitud de derechos o escribiéndonos a [email protected]. Responderemos dentro del plazo legal de 30 días corridos (prorrogable por una sola vez). Para proteger sus datos, podremos pedirle verificar su identidad. Si considera que no respetamos sus derechos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad de los datos

Apex Pymes implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo:

• Almacenamiento en plataformas con cifrado SSL/TLS.
• Acceso restringido a datos sensibles solo para personal autorizado.
• Controles de acceso y autenticación en todos los sistemas internos.

9. Cookies y analítica web

Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias y, solo con su consentimiento, cookies de analítica (para medir el tráfico) y de medición y publicidad (por ejemplo, el píxel de redes sociales, que comparte datos de navegación con la plataforma publicitaria para medir campañas y mostrar anuncios relevantes). Estas cookies permanecen desactivadas hasta que usted las acepta en nuestro banner; puede rechazarlas y seguir navegando, o cambiarlas más tarde desde la configuración de su navegador. La información de analítica se trata de forma agregada.

10. Modificaciones a esta política

Apex Pymes podrá actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán informadas mediante publicación en este mismo sitio con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Temuco.

12. Contacto

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 3668 6021
• Dirección: Av. San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Chile